Ayuda al cliente

Si hablar con un ser humano real es más lo suyo, puede comunicarse con nuestro Equipo de Satisfacción del Cliente por correo electrónico (a continuación).

¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas Frecuentes

Órdenes

¿Qué talla debo comprar?

Si no estás muy seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos perfectamente, ¡también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.

Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por el estilo que prefieras o devolverlo para recibir un reembolso. Te recordamos que el envío de devolución nacional es gratuito.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos todos los principales operadores y socios locales de mensajería. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.

¿Cuál es la política de envío?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

¿Envían al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

Contáctanos

¿Tiene preguntas sobre su pedido o una consulta general?