Devoluciones y Cambios

Returns 

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron y en su embalaje original.

Por razones de higiene, los pendientes no pueden devolverse ni cambiarse a menos que estén defectuosos y nosotros no ofrezca intercambios en artículos en oferta o piezas personalizadas.

Usted es responsable del costo de devolvernos los productos, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte. Le recomendamos que asegure el paquete por el valor de los productos y que conserve todos los registros de entrega. 

Procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles después de recibir su devolución y recibirá un correo electrónico para confirmar su reembolso al método de pago original que utilizó. 

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los derechos de aduana ni los impuestos sobre las ventas por pedidos enviados a destinos fuera de la UE. 

Artículos defectuosos

Le pedimos disculpas sinceramente si ha experimentado algún error con sus joyas Valeri Christina. PAGSenvíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente al info@valerichristina.com incluyendo fotos de los artículos defectuosos antes de hacer cualquier devolución. Los gastos de envío por devolución se reembolsarán tras su revisión y aprobación.  

Cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que si algo no está del todo bien, nos complace cambiarlo por usted. Correo electrónico info@valerichristina.com si desea hablar sobre su intercambio, de lo contrario devuelva su artículo como se describe anteriormente, indicando con qué desea intercambiarlo.

Si el producto solicitado a cambio es de una cantidad mayor, el destinatario deberá realizar el pago de la diferencia antes de enviar el nuevo producto. La tarifa de devolución deberá ser pagada por el cliente. Después de recibir el paquete devuelto, Valeri Christina lo cambiará o reembolsará. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución o reembolso si el artículo se usa o se daña.